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各種方針

お客様本位の業務運営に関する取り組み

株式会社TK Holdings(以下、「当社」といいます。)は、健全な経営に徹するとともに、⾼い倫理観と良き企業市⺠意識を持ち、業務運営において、常にお客様本位での思考を中⼼に置き、お客様に真摯に向き合っていくため、以下の⽅針を定めます。

2020年9月

Image by Alesia Kazantceva

01

お客様本位の業務運営

当社は、基本理念に則り、お客様の⼀⽣の担当として、お客様が真に求める「安⼼」を提供し続けるため、あらゆる業務運営においてお客様本位の思考に基づいた⾏動をするよう努めてまいります。

02

​商品のご提案

当社は、複数の保険会社の商品を取り扱う保険代理店のプロフェッショナルとして、法令等を遵守し、以下を徹底するよう努めてまいります。

  • お客様を取り巻くリスクの分析やコンサルティング等を通じ、お客様の知識や経験、財産状況、及び商品の購⼊⽬的を総合的視点に基づいて、お客様のご意向・ご希望や実情に沿った 最適なプランをご提案するよう努めてまいります。特に、市場リスクが存在する商品においては、お客様の年齢、投資知識や経験を考慮に⼊れ、商品内容やリスク内容等について十分な説明を行い、理解頂けるよう努めてまいります。

  • お客様に商品内容や商品の仕組みをご理解頂けるよう、「契約概要」「注意喚起情報」等の記載事項について十分な説明を⾏うよう努めてまいります。

  • 役員・社員に対し、商品の専門知識や販売マナーや社会人としての人間力向上等に関する教育研修を実施し、募集品質の向上に努めてまいります。

最小限のオフィス
デスクアクセサリー

03

​利益相反の適切な管理

当社は、お客様の利益を不当に害する恐れのある取引を適切に把握・管理するための体制を整備し、維持・改善に努めてまいります。

04

​お客様の声を経営に活かす取り組み

当社は、お客様のご要望に、誠実かつ迅速にお応えするとともに、お客様の声を⼤切にし、学び、業務運営の改善に努めてまいります。

会議室
多肉植物とバインダークリップ

05

​方針の浸透と徹底に向けた取り組み

当社は、当社社員があらゆる業務運営においてお客様本位で⾏動していくため、研修体系等の整備、及び当⽅針の浸透と徹底に向けた取り組みを進めてまいります。